Summum Humanum

Share this post
Promettez moins et offrez plus
www.summumhumanum.com

Promettez moins et offrez plus

Nicolas Croce
Oct 8, 2021
Comment
Share

Lorsque vous faites la promotion d’un produit ou d’un service, vous avez peut-être tendance à l’embellir dans l’espoir de convaincre votre prospect de passer à l’achat.

Mais, que se passe-t-il lorsque, après son achat, votre client découvre la réalité ? Que se passe-t-il s’il découvre une 2CV alors qu’il s’attendait à recevoir une Ferrari — tellement vous avez exagéré les points forts de la voiture que vous lui vendiez ? Il est déçu, bien sûr.

À court terme, embellir un produit pour convaincre un prospect de l’acheter peut sembler être une bonne idée. Vous faites votre vente, vous encaissez l’argent, c’est gagné !

Mais, à long terme, la réalité est tout autre.

Imaginez maintenant que vous fassiez l’inverse. Vous vendez une voiture en minimisant ses caractéristiques — votre client s’attend à recevoir une 2CV, mais il découvre une Ferrari. Comment réagit-il ? Il est aux anges, bien sûr ! Non seulement il reviendra toujours chez vous pour acheter ses futures voitures, mais en plus, il parlera de vous à tous ses proches.

En embellissant votre produit, vous faites une vente, c’est vrai, mais à long terme, vous en ratez surement d’autres — bien plus nombreuses.

Mieux vaut surpasser vos promesses, plutôt que l’inverse, car un client agréablement surpris est un client qui reviendra et qui parlera de vous autour de lui.

CommentComment
ShareShare

Create your profile

0 subscriptions will be displayed on your profile (edit)

Skip for now

Only paid subscribers can comment on this post

Already a paid subscriber? Sign in

Check your email

For your security, we need to re-authenticate you.

Click the link we sent to , or click here to sign in.

TopNewCommunity

No posts

Ready for more?

© 2022 Nicolas Croce
Privacy ∙ Terms ∙ Collection notice
Publish on Substack Get the app
Substack is the home for great writing