Il existe trois types de tâches dans votre business :

1. Celles qui n’apportent aucune valeur, ni à vos clients, ni à votre business — le ménage de vos locaux par exemple.

2. Celles qui apportent de la valeur à votre business ou à vos clients, mais que vous n’êtes pas le mieux placé pour réaliser — le marketing ou le service client par exemple.

3. Enfin, celles que vous êtes la seule personne à pouvoir réaliser — écrire si vous êtes auteur, prendre des décisions si vous êtes PDG, etc.
   

Les premières devraient être déléguées en fonction de leur cout — vous cherchez quelqu’un qui peut le faire pour moins cher que vous.

Les secondes devraient être déléguées pour améliorer le service — vous cherchez quelqu’un qui peut le faire mieux que vous.

Quant aux troisièmes, elles ne devraient jamais être déléguées. Au contraire même : vous déléguez les autres tâches pour avoir plus de temps à accorder à celles-ci.